Cómo conseguir la mejor habitación de hotel
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"No deberías estar solamente satisfecho, deberías estar feliz", dice Trang Phan, otrora gerente de oficina del desaparecido hotel Affinia Dumont en Nueva York. "Y recuerda, un poco de amabilidad siempre logra mucho".
Muller está de acuerdo, y señala que "la regla de oro" es muy útil en la industria de la hospitalidad. "Saber lo que quieres para tu rango de precio, más la amabilidad con el personal de recepción son tus mejores recursos" para obtener una habitación de primera clase, dice.
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Haz preguntas específicas
Cuando investigues el hotel debes incluir preguntas como "¿Ha sido renovado?" y "¿Qué eventos tienen programados durante mi estancia?"
Si tu objetivo es la paz y la tranquilidad, probablemente no quieras quedarte en un piso lleno de invitados de una boda. Incluso si sientes que fuiste claro cuando reservaste la habitación, tu búsqueda de la habitación perfecta entra en la siguiente fase durante el check-in o registro.
“Explica la razón de tu viaje (el personal de recepción obtendrá esta información de ti, pero sé agradable y participa) y pregunta si tienen flexibilidad o recomendaciones", sugiere Paul James de St. Regis Hotels & Resorts y The Luxury Collection.
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Nunca se sabe lo que podrías estar perdiendo al aceptar ciegamente cualquier llave que se te entregue sin hacer una sola pregunta.
“Conozco muchos hoteles en París que tienen excelentes vistas de la Torre Eiffel desde habitaciones bastante comunes. ¿Qué preferirías ver a la mañana siguiente? ¿Una pared o una vista majestuosa del emblema de la ciudad?”, dice James.
Sé proactivo
En otras palabras, si hay algo incluido en la tarifa de la habitación, ¡disfrútalo! James advierte que los huéspedes a menudo pasan por alto recursos que no les costarían un centavo más.
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"Ya sea que se trate de un servicio de mayordomo, un equipo estelar de conserjería o artículos de cortesía del minibar, los hoteles ofrecen todos estos servicios para que tu estancia sea más fácil y placentera. Los viajeros a menudo temen utilizar estos servicios y realmente pueden marcar la diferencia", dice James.
Pide descuentos
Personalmente, cada vez que me enfrento con un cargo de hotel por Wi-Fi, pregunto por un descuento. Es posible que no siempre obtengas descuentos o cosas gratis, pero no está de más preguntar.
Una bebida gratis puede no parecer mucho, pero si eres un auténtico viajante que pasa más tiempo en hoteles que en su propia casa, esos artículos pequeños pueden hacer una gran diferencia en tu cartera.
Utilizar el gimnasio o la piscina, ver películas de cortesía en la habitación o relajarse en el jacuzzi del hotel son ejemplos de cómo maximizar ese entorno temporal.
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Participar en una actividad que acaso no esté disponible en casa puede ayudarte a establecer una nueva mentalidad para la agenda de vacaciones o trabajo.
Servicios adicionales
Algunos hoteles tienen programas que te permiten agregar comodidades a tu habitación según tus gustos o necesidades personales. Por ejemplo, el programa "Forget it, We've got it" de Kimpton Hotels ofrece a los huéspedes todo lo que necesites, desde planchas de vapor para la ropa hasta humidificadores.
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Esta colección de hoteles boutique pone énfasis en el bienestar y, de acuerdo con ese concepto, los huéspedes también pueden solicitar equipo de yoga para usarlo durante la estadía de forma gratuita.
Una advertencia: si dudas si un servicio en la habitación es gratis o no, haz una llamada rápida a la recepción. Una vez me cobraron 16 dólares por sales de baño que pensé que eran parte del paquete de la habitación en un hotel spa.
¿Celebras algo? Comunícalo al hotel
¿Tu estancia es por un aniversario de bodas o cumpleaños? Tan pronto como sea posible, déjale saber al hotel lo que celebras.
Incluso la noche anterior suele ser suficiente tiempo para conseguir un poco de trato especial. "Llama y habla con un gerente, especialmente si estás celebrando una ocasión especial", dice Phan. Flores, aperitivos o una botella de vino de cortesía podrían aparecer en tu habitación.
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Una de las huéspedes del Sandestin reservó una estancia sorpresa para el cumpleaños 21 de su hermano menor. A su llegada, las llaves del cuarto llevaban impreso "Happy Birthday" como recuerdo y una tarjeta de cumpleaños personalizada lo estaba esperando en su habitación.
Cuando encuentres tu paraíso, regístralo
Si una habitación te hace muy feliz, la mejor manera de garantizar que vuelvas a repetir es anotar el número de la habitación.
Saca el teléfono y haz una fotografía de la puerta o incluso de la vista desde la ventana. De esta forma, puedes hacer tu reserva con esa información la próxima vez que llames.
Aún si la habitación específica en la que te alojaste en el pasado está ocupada, tendrán una referencia sobre tus preferencias y pueden hacer una reserva que se ajuste a ellas.
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